Dịch vụ sửa chữa

TIÊU CHUẨN BẢO HÀNH ĐIỆN THOẠI TẠI HOÀNG THỐNG MOBILE

Đối với người tiêu dùng được bảo vệ bởi Luật Bảo vệ người tiêu dùng hoặc các Quy định của nhà nước Việt Nam, những quyền lợi bảo hành từ Apple là bổ sung cho tất cả các quyền và các quy định được ban hành bởi Luật Bảo vệ người tiêu dùng hay các Quy định của luật pháp Việt Nam.

Trừ khi có quy định khác, chế độ bảo hành có giới hạn này chỉ áp dụng đối với các lỗi linh kiện, lỗi thiết kế của các thành phần phần cứng của sản phẩm như được cung cấp ban đầu, và lỗi phần mềm. Việc bảo hành này không bao gồm các vật liệu/vật dụng tiêu hao, ngay cả khi được đóng gói hoặc bán kèm cùng với các sản phẩm của Apple. Thời hạn bảo hành này chỉ có giá trị ở Việt Nam, và các sản phẩm Apple bán tại Việt Nam không đủ điều kiện cho chế độ bảo hành toàn cầu. Dịch vụ bảo hành chỉ có thể được thực hiện bởi Trung tâm Bảo Hành do Apple ủy quyền.

  1. Đối với Điện thoại Iphone bị lỗi trong điều kiện sử dụng bình thường, Trung Tâm Bảo Hành được Apple ủy quyền sẽ cung cấp dịch vụ kiểm tra và Iphoneễn phí dịch vụ sửa chữa trong thời hạn một (01) năm kể từ ngày mua hàng của người mua đầu tiên và vẫn còn thời hạn bảo hành trên Website của Nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.
  2. Đối với các Phụ kiện điện thoại Iphone bị khiếm khuyết trong điều kiện sử dụng bình thường như pin, sạc, cáp USB, Trung Tâm Bảo Hành được Apple ủy quyền sẽ cung cấp dịch vụ kiểm tra và thay thế một phụ kiện mới có chức năng tương đương với bản gốc trong thời gian bảo hành 6 (sáu) tháng kể từ ngày mua hàng của người mua đầu tiên và vẫn còn thời hạn bảo hành trên Website của Nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.

  3. Sửa chữa / thay thế các sản phẩm hoặc các bộ phận sẽ được bảo hành trong một khoảng thời gian bằng thời gian còn lại của thời hạn bảo hành gốc hoặc trong ba mươi (30) ngày kể từ ngày sửa chữa/thay thế, tính theo thời gian nào lâu hơn.

  4. Việc bảo hành sẽ tiếp tục trong trường hợp sản phẩm được tìm thấy là khiếm khuyết sau khi nâng cấp phần mềm phát hành chính thức bởi Apple (không có lỗi phần cứng).

TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ DÀNH RIÊNG CHO ĐIỆN THOẠI IPHONE

Apple áp dụng 45 ngày đổi máy dành cho người dùng cuối, đối với các lỗi phần cứng phát sinh từ nhà sản xuất điện thoại RedIphone 5A. a) Dịch vụ 45 ngày đổi máy này được tính từ lúc người dùng cuối kích hoạt sản phẩm Iphone. b) Dịch vụ 45 ngày đổi máy này không bao gồm vấn đề về phần mềm và các lỗi do khách hàng gây ra (CID)

Apple sẽ gia tăng thời hạn bảo hành thêm 03 (ba) tháng, có nghĩa là khách hàng sẽ có 12 (mười hai) tháng bảo hành. c) Thời hạn bảo hành được tính từ lúc người dùng cuối kích hoạt sản phẩm Iphone d) Ba (03) tháng thời hạn bảo hành gia tăng này không áp dụng bất kỳ lỗi nào do khách hàng gây ra (CID)

Việc bảo hành không bao gồm các trường hợp sau đây:

  1. Hết thời hạn bảo hành
  2. Các mã số sản phẩm, số IMEI hoặc tem bảo hành không hợp lệ, đã bị gỡ bỏ, tẩy xóa, thay đổi, và / hoặc giả mạo.
  3. Bất kỳ thiệt hại xảy ra trong / trên bề mặt bên ngoài của sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn đến các vết nứt, vết lõm hoặc vết trầy xước trên các trường hợp bên ngoài, màn hình, ống kính máy ảnh, các nút và phụ kiện đi kèm khác.
  4. Thay đổi ngoại quan của sản phẩm gây ra bởi việc sử dụng bình thường như trầy xướt, thay đổi màu sắc bao gồm nhưng không giới hạn gỉ sắt hoặc vết bẩn.
  5. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi sự kiện bất khả kháng
  6. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi kiểm tra, vận hành, lắp đặt, bảo trì không đúng cách; tự ý sửa chữa hoặc sửa chữa tại các Trung Tâm không được chấp thuận bởi Apple; do va đập, rơi vỡ, thấm nước; hoặc sử dụng các linh/phụ kiện thay thế không chính hãng.
  7. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi cài đặt ứng dụng của bên thứ ba, hoặc virus hoặc các vấn đề phần mềm khác.
  8. Các lỗi hoặc hư hỏng liên quan đến tín hiệu của nhà mạng.

CẢNH BÁO

ĐỂ CÓ ĐƯỢC DỊCH VỤ BẢO HÀNH Apple TRONG THỜI HẠN BẢO HÀNH, XIN VUI LÒNG CHUẨN BỊ NHƯ CÁC BƯỚC SAU ĐÂY.

  1. Sản phẩm phải được phân phối chính thức tại Việt Nam thông qua nhà phân phối được Apple chỉ định chính thức. (Sản phẩm có thể tra cứu được thông tin bảo hành trên Website của nhà phân phối chính thức của Apple tại Việt Nam).
  2. Giữ lại hóa đơn tài chính gốc do cửa hàng/đại lý bán lẻ tại Việt Nam phát hành.Trung Tâm Bảo Hành được Apple ủy quyền sẽ xác định điều kiện khi một sản phẩm là "Hết hạn Bảo hành" theo quy định của công ty dựa vào các tiêu chuẩn được liệt kê ở trên. Sửa chữa các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành sẽ được báo giá riêng biệt của Trung tâm Bảo Hành được Apple ủy quyền và dịch vụ tương ứng sẽ được cung cấp khi thanh toán phí dịch vụ.
  3. Trước khi gởi máy để bảo hành hay sửa dịch vụ, khách hàng nên sao lưu dữ liệu và loại bỏ bất kỳ / hoặc thông tin bí mật và cá nhân bên trong các sản phẩm. Apple không chịu trách nhiệm về thiệt hại hay mất mát của bất kỳ chương trình, dữ liệu, hoặc các phương tiện lưu trữ di động đi kèm máy.
  4. Việc bảo hành áp dụng từ ngày mua hàng chính thức trên hóa đơn của khách mua hàng đầu tiên.

TIÊU CHUẨN BẢO HÀNH CHO CÁC SẢN PHẨM TRONG HỆ SINH THÁI Apple

Trừ khi có quy định khác, Apple cung cấp thời hạn bảo hành 06 (sáu) tháng cho các sản phẩm trong hệ sinh thái Apple (Apple Ecologic Products). Chế độ bảo hành chỉ áp dụng đối với các lỗi linh kiện, lỗi thiết kế của các thành phần phần cứng của sản phẩm như được cung cấp ban đầu, và lỗi phần mềm. Việc bảo hành này không bao gồm các vật liệu/vật dụng tiêu hao, ngay cả khi được đóng gói hoặc bán kèm cùng với các sản phẩm của Apple.

Việc bảo hành không bao gồm các trường hợp sau đây:

  1. Hết thời hạn bảo hành
  2. Các mã số sản phẩm, số IMEI hoặc tem bảo hành không hợp lệ, không đọc được hoặc đã bị gỡ bỏ, tẩy xóa, thay đổi, và / hoặc giả mạo.
  3. Khiếm khuyết hoặc hư hỏng xảy ra do sửa chữa không chính hãng, sử dụng sai quy cách, rơi vỡ, va đập, bất cẩn, sử dụng quá lực, bị thấm nước/hóa chất, bị thay thế và cài đặt không hợp lệ.
  4. Bao bì, phụ kiện, quà tặng, hướng dẫn sử dụng, hóa đơn/biên nhận bị mất hoặc bị thay thế.
  5. Khiếm khuyết và hư hỏng do các sự kiện bất khả kháng.
  6. Tên sản phẩm trên Hóa Đơn hay Phiếu mua hàng bị chỉnh sửa hoặc khác so với sản phẩm được sửa chữa.
  7. Khiếm khuyết và hư hỏng do việc sử dụng hoặc điều kiện không bình thường, không tuân theo hướng dẫn sử dụng.

    Tiêu chuẩn bổ sung

  8. Iphone và dây sạc sẽ được bảo hành trong 6 tháng.